🌿 FLOW ご利用の流れ

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① ご予約

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予約システム（RESERVA）より、

ご希望のお時間をお選びいただきご予約ください。

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最短2時間前までご予約が可能です。

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💳 お支払い方法

 

ご予約後、ご来院いただきましたら、

受付時に決済端末にてお支払いをお願いいたします。

 

当院では、スムーズで安全なお支払い環境を整えるため、

キャッシュレス決済をお願いしております。

 

クレジットカード・桜わねギフトカード（eギフトカード）もご利用いただけます。

 

お支払い完了後、大切なお子様をお預かりいたします。

 

延長をご希望の場合は、予約状況に空きがある場合のみ承ります。

お手数ですが、自己にて予約システムより追加のご予約をお願いいたします。

 

※現金でのお支払いは承っておりませんので、ご了承ください。

 

​※使用できるクレジットカードは、VISA、Mastercard、アメリカン・エキスプレス、UnionPay、JCB、DinersClub、Discoverです。

 

📌 キャンセルについて

 

ご予約の変更・キャンセルは、

ご利用時間の2時間前まで承っております。

 

少人数制で大切なお子様をお預かりする準備をしておりますため、

無断キャンセルが続く場合は、今後のご予約を制限させていただく場合がございます。

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② ご来院・受付

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ご来院時に、

母子手帳および保護者様の写真付き身分証明書

（パスポート・マイナンバーカード等）を確認させていただきます。

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③ 健康チェック

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入室時にお子様の体温測定を行います。

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安全管理の観点から、

発熱や体調不良が見られる場合は

お預かりをお断りさせていただくことがございます。

（その場合は返金対応をさせていただきます）

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​⚠️アレルギーについて

お子様にアレルギーをお持ちの場合は、安全にお預かりするため、必ず事前にお知らせ下さい。

事前のお申し出がないアレルギー症状やアナフィラキシー等の発生につきましては、対応が難しい場合がございますので、必ず正確な情報共有にご協力お願いいたします。

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④ お預かり開始

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助産師・保育スタッフが連携し、

お子様一人ひとりの状態に寄り添いながら

丁寧にお預かりいたします。

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⑤ お迎え

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ご予約時間内にお迎えをお願いいたします。

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​💝【各種ご優待】

・リピーターご優待：2回目以降のご利用で10%OFF

・双子・多胎児ご優待：2人目のお子様10%OFF

・ご紹介ご優待：ご紹介者様・ご優待された方ともに10%OFF

・​パートナー提携様より、ご紹介の方10%OFF

※各種割引の併用はできません。ご利用時に最も割引率の高い特典を適用いたします。

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🌸 Q&A（よくあるご質問）

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Q. お預かりの際に持っていくものはありますか？

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A. 原則して「手ぶら」でお越しいただけます。

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​​　入室時に、母子手帳と身分証明書（写真付き）を確認します。

​​　おむつ・おしり拭き・ミルクは完備しています。

　（※特定の銘柄のミルクや、離乳食をご希望

​　　の場合は、恐れいりますがご持参ください）

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Q. 感染対策について教えてください

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A. 以下の対策を行っております。

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・母子手帳による予防接種状況の確認

・入室時の体温測定

・発熱・咳症状のあるお子様のお預かり制限

・施設内の定期消毒（次亜塩素酸水使用）

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安心してご利用いただける環境づくりを徹底しております。

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Q. 延長は可能ですか？

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A. 延長をご希望の場合は、空き状況をご確認のうえ、予約サイトより追加予約をお願いいたします。延長料金は、お迎え時にご精算いただきます。

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やむを得ずお迎えが遅れた場合、

10分経過ごとに5,000円の延長料金を頂戴いたします。​

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Q.駐車場はありますか？

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​A.専用の駐車場はございません。お車の場合は近隣のコインパーキングをご利用ください。

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Q. 利用をお断りされることはありますか？

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A. 他のお客様やお子様の安全・安心を守るため、

施設の運営に支障をきたす行為が見られた場合には、

次回以降のご利用をお断りさせていただくことがございます。

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すべてのお客様に安心してご利用いただくための対応となりますので、

何卒ご理解のほどお願い申し上げます。