🌿 FLOW ご利用の流れ

 

① ご予約

 

予約システム（RESERVA）より、

ご希望のお時間をお選びいただきご予約ください。

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最短2時間前までご予約が可能です。

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💳 お支払い方法

 

当院では、すべてのサービスを

予約システム（RESERVA）を通じた事前決済にて承っております。

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ご予約時にクレジットカードによる決済が完了した時点で、

ご予約確定となります。

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現地でのお支払いは承っておりませんので、

あらかじめご了承ください。

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安心してご利用いただけるよう、

スムーズで安全な決済環境を整えております。

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📌 キャンセルについて

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ご予約のキャンセルは、

ご利用時間の2時間前まで承っております。

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それ以降のキャンセルにつきましては、

返金いたしかねますのでご了承ください。

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② ご来院・受付

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ご来院時に、

母子手帳および写真付き身分証明書

（パスポート・マイナンバーカード等）を確認させていただきます。

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③ 健康チェック

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入室時にお子様の体温測定を行います。

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安全管理の観点から、

発熱や体調不良が見られる場合は

お預かりをお断りさせていただくことがございます。

（その場合は返金対応をさせていただきます）

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④ お預かり開始

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助産師・保育スタッフが連携し、

お子様一人ひとりの状態に寄り添いながら

丁寧にお預かりいたします。

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⑤ お迎え

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ご予約時間内にお迎えをお願いいたします。

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🌸 Q&A（よくあるご質問）

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Q. 男性の利用は可能ですか？

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A. お預かりスペースへの入室はご遠慮いただいております。

お迎えのみ対応可能でございます。

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Q. 安全な施設ですか？

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A. お子様の安全を最優先に考えた環境を整えております。

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お預かりスペースおよびカウンセリングルームには、

抗菌仕様のクッション性のある畳を使用し、

転倒時の衝撃をできる限り軽減できるよう配慮しております。

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安心してお過ごしいただける空間づくりを大切にしております。

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Q. 感染対策について教えてください

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A. 以下の対策を行っております。

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・母子手帳による予防接種状況の確認

・入室時の体温測定

・発熱・咳症状のあるお子様のお預かり制限

・施設内の定期消毒（次亜塩素酸ナトリウム使用）

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安心してご利用いただける環境づくりを徹底しております。

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Q. 延長は可能ですか？

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A. 延長は原則お受けしておりません。

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やむを得ずお迎えが遅れた場合、

10分経過ごとに5,000円の延長料金を頂戴いたします。

（後日ご請求となります）

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Q. 預けている間の様子が心配です

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A. 見守りカメラを設置しており、

お預かり中の様子をいつでもご確認いただけます。

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Q. 利用をお断りされることはありますか？

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A. 他のお客様やお子様の安全・安心を守るため、

施設の運営に支障をきたす行為が見られた場合には、

次回以降のご利用をお断りさせていただくことがございます。

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すべてのお客様に安心してご利用いただくための対応となりますので、

何卒ご理解のほどお願い申し上げます。